Personal Shopper
Es una persona que ayuda a sus clientes a elegir y comprar objetos o servicios de diversos tipo (decoración, regalos, comida, ropa, calzado, electrodomésticos, etc). Bajo la modalidad presencial y no presencial.
Presencial: Acompaña a los clientes a realizar sus compras con rutas de compra personalizadas.
No presencial: Compra objetos por su cuenta si el cliente no dispone de tiempo o no ve la necesidad de estar físicamente en el establecimiento.
Servicios de Personal Shopper
1. Presencial / No presencial
Profesional encargado de realizar sus compras con rutas de compra personalizadas y asesoramiento continuo del cliente.
En el caso del no presencial, disponemos de plataformas de comunicación donde enviamos fotos, videos o realizamos videollamadas, para darle ayudar en la elección de los productos que necesita.
El objetivo es generar cercanía entre las marcas y el cliente y darle la sensación de estar en la misma tienda.
2. Contact Center
Atendemos a las empresas que necesitan asistencia de sus clientes. Podemos enfocarnos en:
– Dudas sobre el servicio o producto.
– Proceso de compra
– Servicio Técnico
– Promociones
– Ventas
Trabajamos bajo dos modalidades:
1. Número único: Registramos un solo número donde incluimos varios agentes que dan cobertura según numero de contactos.
2. Número compartido: Se adapta para servicios o productos que se complementan y poder brindar a los consumidores toda la oferta comercial, de esta manera le facilitamos no tener que comunicarse con varios operadores.
Servicios especializados
Servicio que ayuda a realizar compras de manera remota en Malls, tiendas departamentales, autoservicios o cualquier local comercial.
¿Cómo lo logramos?
Contamos con una plataforma que incluye:
– Personal Shopper: Persona que ayuda a sus clientes a elegir y comprar objetos o servicios de diversos tipo
– Equipo de Back Office: Equipo Contable, Operaciones y Comercial.
– Búsqueda y selección de productos
– Métodos de Entrega: Servicio de entrega express o programado y recojo en modulo de tienda.
Comunicación
Cliente y
Personal Shopper
Búsqueda y
selección de
productos
Búsqueda y
selección de
productos
Búsqueda y
selección de
productos
